Доброго всем времени суток, как известно наверное многим, основным инструментом взаимодействия пользователей являются бизнес-процессы и процедуры, основные моменты работы с ними понятны, но хотелось бы более понятного описания каждого блока, не знаю возможно такое могут предоставить только в тех. поддержке, но вдруг нет, может у кого нить есть какая нибудь информация по этому, т.к. в руководстве данный раздел описан скажем прямо не самым лучшим образом...